服務條款

歡迎使用訴心理網站、線上預約系統及相關服務。

本服務由訴．訴說心理諮商所（以下簡稱「本所」或「我們」）提供。

在您使用本網站、建立帳號、登入、進行預約或使用其他相關功能前， 請閱讀本服務條款。

當您開始使用本服務，即表示您已閱讀、了解並同意遵守本服務條款。

一、服務內容

訴心理網站及相關系統可能提供下列功能：

1. 心理諮商及相關服務資訊瀏覽。
2. 心理師資訊瀏覽。
3. 線上預約及預約查詢。
4. 預約異動或取消。
5. 使用者帳號管理。
6. Google 帳號登入。
7. LINE 帳號綁定及預約通知。
8. 付款、收費狀態及收據相關服務。
9. 政府補助方案或其他適用方案之相關管理。
10. 本所日後提供之其他相關功能。

實際可使用的功能，以本網站當時提供之內容為準。

二、帳號與資料正確性

使用本服務時，您應提供真實、正確且完整的必要資訊。

如您的聯絡資料、姓名或其他必要資訊有所變更， 請適時更新或通知本所。

您應妥善保管自己的登入帳號及驗證資訊， 不應將帳號交由未經授權之第三人使用。

如發現帳號遭冒用、異常登入或其他安全問題， 請儘速與我們聯絡。

三、Google 登入

本服務可能提供 Google 帳號登入功能。

當您選擇使用 Google 登入，即表示您同意 Google 依您所選擇及同意之授權範圍， 向本服務提供完成登入所必要之資訊。

Google 帳戶本身由 Google 提供與管理， 其服務可用性及帳戶管理亦受 Google 相關服務條款及政策規範。

若您停止授權本服務存取 Google 帳戶資訊， 部分登入功能可能無法繼續使用； 您仍可依本服務當時提供之其他登入方式使用帳號。

四、預約成立

您透過本網站提出預約，不一定代表該次心理諮商服務已最終成立。

預約是否成立，應以系統顯示的最終預約狀態、 本所確認通知或其他本所指定之確認方式為準。

如因心理師時間調整、場地安排、不可抗力或其他特殊因素 無法依原預約提供服務， 本所將儘可能提前通知並協助安排其他時間。

五、預約異動與取消

如需取消或更改預約， 請依本網站或預約通知所提供之方式辦理。

取消期限、遲到、未到、臨時取消、改期及相關費用規則， 以您預約當時所適用之本所預約及取消政策為準。

如特定心理師、服務項目或補助方案具有不同規定， 將依個別服務所公告之規則辦理。

六、服務費用與付款

心理諮商及其他服務之費用， 以預約頁面、本所公告或雙方確認之金額為準。

不同心理師、服務時數、服務項目、 政府方案或其他補助資格可能適用不同費用。

如系統提供付款紀錄、收據、退款或餘額資訊， 該資訊係供服務及行政管理使用。

若系統顯示資料與實際付款紀錄有明顯不一致， 本所將依實際交易、付款憑證及相關紀錄進行確認及更正。

七、補助及政府方案

如您使用政府補助、企業方案、學校方案或其他第三方補助服務， 其資格、可使用次數、補助金額及適用條件， 仍應以各方案之正式規定為準。

系統所顯示之剩餘額度或使用紀錄係提供管理及查詢之用。

如因主管機關、方案提供單位之規定變更或資料更新產生差異， 本所得依實際適用規定進行調整。

八、LINE 與其他通知

如您選擇綁定 LINE 或其他通知方式， 即表示您同意本所在提供服務所必要之範圍內發送：

• 預約確認
• 預約提醒
• 預約異動
• 取消通知
• 其他與您接受之服務直接相關的行政通知

由於通知功能可能依賴第三方通訊平台， 網路環境、帳號設定或第三方服務狀態均可能影響訊息是否即時送達。

因此，系統通知僅作為便利功能， 使用者仍應自行確認實際預約時間及相關資訊。

九、心理諮商服務與本網站功能之區別

本網站主要提供預約、帳號及相關行政管理功能。

網站上的一般性資訊不等同於針對特定個人所提供的心理治療、 心理諮商、醫療診斷或其他專業判斷。

實際心理諮商服務由具有相應資格之專業人員 依個別情況提供。

線上預約系統亦不屬於即時緊急求助服務。

如發生立即危及本人或他人生命、身體或安全之緊急狀況， 請優先尋求當地適當的緊急救助或醫療資源， 而非等待本網站或一般預約訊息之回覆。

十、使用者行為

使用本服務時，您不得：

1. 冒用他人身分。
2. 提供明知為虛假的資料。
3. 未經授權存取他人帳號或資料。
4. 嘗試破壞、干擾或繞過系統安全措施。
5. 以自動化或其他方式對系統進行不當攻擊。
6. 利用本服務從事違法或侵害他人權益之行為。

如發現可能影響系統安全或他人權益之使用行為， 本所得採取合理必要措施， 包括暫時限制相關功能或帳號。

十一、個人資料及隱私

您使用本服務時所涉及之個人資料蒐集、 處理及利用方式，請參閱本網站的《隱私權政策》。

《隱私權政策》構成本服務條款之一部分。

十二、第三方服務

本服務可能串接或使用第三方平台及服務， 例如 Google、LINE、雲端系統或其他資訊服務提供者。

第三方服務由各該業者自行提供及管理。

因第三方服務發生的短暫中斷、系統維護、 政策變更或其他非本所可合理控制之因素， 本所將在可行範圍內協助處理， 但無法保證第三方服務持續、不間斷或完全無錯誤。

十三、系統維護及服務變更

為改善服務、安全性、修復錯誤或配合法律及營運需要， 我們可能：

• 更新網站
• 修改部分功能
• 暫時停止部分服務
• 進行系統維護

如屬可預期且對主要服務具有重大影響之維護， 我們會在合理可行範圍內提前公告。

十四、智慧財產權

除另有標示外，本網站之品牌、文字、介面設計、 圖像、商標及相關內容， 其權利屬本所或合法權利人所有。

未經權利人事前同意， 不得以超出一般個人使用所必要之方式 重製、修改、散布或作其他利用。

十五、責任限制

我們將以合理方式維護本網站及系統的正常運作與資料安全。

但因網路中斷、使用者裝置問題、第三方平台異常、 不可抗力或其他非本所可合理控制之因素造成暫時無法使用服務時， 本所將在合理可行的範圍內協助恢復或處理。

本條款不排除或限制依法不得排除或限制之 消費者或其他法定權利。

十六、條款修改

因服務功能、營運方式或法律規定變更， 我們可能修改本服務條款。

修改後之條款將公布於本網站並更新「最後更新日期」。

如屬對使用者權益具有重大影響之變更， 我們將視情況以適當方式通知。

十七、準據法及爭議處理

本服務之使用及本服務條款， 原則上依中華民國（台灣）相關法律處理。

如您對服務有任何疑問或爭議， 建議先與本所聯絡， 我們將盡合理努力進行說明及處理。

如依法需進行訴訟或其他法律程序， 相關管轄及程序依適用法律規定辦理。

十八、聯絡方式

如對本服務條款有任何問題，歡迎與我們聯絡。